Q: Bao lâu thì tôi sẽ nhận được điểm thưởng?

A: Hiện tại, InfoQ đang áp dụng hai hình thức khảo sát:
( 1 ) Khảo sát thông thường: thành viên nhận điểm thưởng ngay sau khi hoàn thành khảo sát. Bạn cần ấn Refresh/ F5 trang cá nhân để cập nhật số điểm mới sau khi trả lời mỗi bảng khảo sát.
Nếu bạn vẫn thấy ở bảng khảo sát có nút "Trả lời" màu đỏ chứ không phải nút "Hoàn thành" màu xanh thì có thể là do: khảo sát có 10 câu hỏi, nếu bạn bỏ sót 1 câu chưa trả lời thì hệ thống vẫn báo bạn chưa hoàn thành khảo sát.
( 2 ) Khảo sát Trúng số độc đắc: Mỗi khảo sát sẽ mang đến cơ hội sở hữu giải thưởng lớn lên tới 2.000.000 đồng, chi tiết vui lòng xem tại đây. Với hình thức này, người trúng giải sẽ nhận được điểm thưởng sau khi khảo sát kết thúc. Những thành viên còn lại sẽ không được tính điểm. Tuy nhiên, đừng lo lắng vì hàng tuần chúng tôi sẽ cung cấp nhiều bảng khảo sát theo cả hai hình thức để bạn thử sức. Vì vậy, nếu bạn chưa may mắn ở lần trả lời khảo sát này thì đừng nản chí, vì vẫn còn rất nhiều cơ hội cho bạn trúng giải ở những lần sau.

Q: Tôi sẽ nhận được bao nhiêu điểm thưởng cho mỗi khảo sát?

A: Khi trả lời các bản khảo sát, bạn sẽ nhận được số điểm tương ứng tùy vào nội dung và số lượng câu hỏi của mỗi bản khảo sát.
Ngoài các khảo sảt thông thường (thành viên nhận điểm thưởng sau khi hoàn thành), InfoQ đang áp dụng hình thức Khảo sát Trúng số độc đắc, với cơ cấu giải thưởng vô cùng hấp dẫn, chi tiết xem tại đây. Với hình thức này, những người thắng giải sẽ được hệ thống chọn lựa ngẫu nhiên với giải thưởng lớn lên tới 2.000.000 đồng. Những thành viên còn lại sẽ không nhận được điểm thưởng sau khi hoàn thành bảng khảo sát đó.
Số điểm đạt được đến một mức nhất định (tối thiểu 500 điểm) sẽ được quy đổi sang thẻ điện thoại hoặc (tối thiểu 1000 điểm) sẽ được quy đổi sang tiền mặt.

Q: Tôi có thể quy đổi điểm ra những quà tặng gì?

A: Hiện tại, điểm thưởng trên InfoQ Việt Nam có thể đổi ra Mệnh giá thẻ nạp Điện thoại khi thành viên tích đủ tối thiểu 500 điểm thưởng (1 điểm= 100 đồng) hoặc đổi ra tiền mặt chuyển khoản trực tiếp qua tài khoản ngân hàng khi thành viên tích đủ tối thiểu 100.000 đồng (Thành viên sẽ chịu phí 5.500 đồng/ giao dịch).

Q: Khi nào thì tôi nhận được quà tặng quy đổi từ điểm thưởng?

- Nếu thành viên đăng kí nhận tiền qua tài khoản ngân hàng, tiền sẽ được chuyển về tài khoản của thành viên trong vòng 24 giờ nếu là ngày làm việc và vào ngày làm việc tiếp theo nếu vào ngày nghỉ.
- Nếu thành viên đăng kí nhận thẻ điện thoại, chúng tôi sẽ tiến hành gửi mã thẻ cào vào thời gian sau:
Đăng ký đổi điểm từ ngày 26 tháng trước đến ngày 10 tháng này: Nhận thẻ cào điện thoại vào ngày 15 hàng tháng.
Đăng ký đổi điểm từ ngày 11 đến ngày 25 tháng này: Nhận thẻ cào điện thoại vào ngày 30 hàng tháng.
Lưu ý:
* Điểm tối thiểu được tiến hành quy đổi sang thẻ điện thoại: 500 điểm.
* Điểm tối thiểu được tiến hành quy đổi sang tiền mặt qua tài khoản ngân hàng: 1000 điểm.
* Mã thẻ điện thoại sẽ được gửi trong mục “Đổi quà -> Chọn “Nhật kí đổi điểm”
* Chi tiết về hình thức đổi điểm qua tài khoản ngân hàng bạn xem tại đây.

Q: Tôi đã đăng ký thành công nhưng không nhận được email xác nhận?

A: Trong trường hợp không nhận được email, bạn cần kiểm tra và xác nhận lại những thông tin sau:
( 1 ) Kiểm tra mục thư rác ( Junk Mail / Spam Mail ).
( 2 ) Kiểm tra xem lúc đăng ký hoặc lúc thay đổi thông tin bạn có điền nhầm địa chỉ email không? Để xác nhận, bạn hãy đăng nhập vào trang cá nhân của bạn và kiểm tra.
Nếu sau khi đã xác nhận các thông tin trên mà bạn vẫn không nhận được email thì hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ: infoq@runsystem.net để được hỗ trợ.

Q: Tôi muốn thay đổi thông tin đăng ký?

A: Để thay đổi thông tin đăng ký, bạn có thể làm theo các bước sau:
( 1 ) Đăng nhập vào InfoQ.
( 2 ) Vào mục "Thông tin cá nhân".
( 3 ) Click vào phần "Thay đổi thông tin đăng ký".
( 4 ) Điền vào form xác nhận thông tin mật khẩu và ngày tháng năm sinh, tiến hành đăng nhập
( 5 ) Chọn các mục muốn thay đổi và điền thông tin mới vào đó.
( 6 ) Click vào nút " Xác nhận ". Sau đó bạn sẽ nhận được thông báo hoàn thành việc thay đổi thông tin.

Q: Tôi có thể đăng ký được nhiều tài khoản tại InfoQ không?

A: Rất tiếc, để tránh khảo sát đối tượng trùng lặp, bạn chỉ có thể đăng ký được duy nhất một tài khoản tại InfoQ. Nếu bạn đăng ký nhiều hơn 1 tài khoản, hệ thống sẽ tự động hủy những tài khoản ảo để đem lại kết quả khảo sát chính xác nhất.

Q: Tôi có thể hủy bỏ tài khoản đăng ký tại InfoQ không?

A: Để từ bỏ tư cách thành viên tại InfoQ, bạn cần làm theo các bước sau:
( 1 ) Đăng nhập vào InfoQ
( 2 ) Chọn mục "Hủy bỏ tài khoản", vào phần "Hủy bỏ tài khoản".
( 3 ) Vui lòng cho chúng tôi biết lý do bạn hủy bỏ tài khoản, sau đó bạn click vào :Hủy tài khoản".
Như vậy, tài khoản của bạn đã được xóa khỏi InfoQ.
Sau khi hủy bỏ tài khoản, chúng tôi sẽ gửi email thông báo việc hủy tài khoản tại InfoQ đến địa chỉ email của bạn. Vì chính sách bảo mật, chúng tôi cam kết những thông tin của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn sau khi bạn hủy bỏ tài khoản.
Lưu ý: Số điểm hiện tại của bạn sẽ bị mất sau khi bạn hủy bỏ tài khoản. Bạn cũng không thể đăng ký thành viên lại một khi đã hủy bỏ tài khoản.

Q: Tôi không thể đăng nhập được?

A: Bạn không thể đăng nhập vào InfoQ.vn, có thể do các nguyên nhân sau:
( 1 ) Bạn chưa đăng ký tài khoản trên InfoQ. Trong trường hợp này, bạn vui lòng thao tác đăng ký tài khoản miễn phí tại đây.
( 2 ) Bạn đã đăng ký tài khoản thành công, nhưng chưa kích hoạt tài khoản. Sau khi đăng ký, bạn sẽ nhận được email yêu cầu xác nhận, bạn cần nhấp vào đường dẫn trong email để kích hoạt tài khoản trước khi sử dụng. Bạn nên kiểm tra thêm trong Bulk mail, Spam mail hoặc Thư Rác.
( 3 ) Bạn không nhận được email kích hoạt do đăng ký sai địa chỉ email:
- Bạn đã đăng ký không chính xác địa chỉ email.
Ví dụ: Bạn đăng ký tài khoản bằng địa chỉ email abcd@yahoo.com, trong khi địa chỉ email chính xác của bạn là abcd@yahoo.com.vn.
- Bạn cần đăng ký lại bằng địa chỉ email chính xác của bạn.
( 4 ) Có thể vì có quá nhiều người cùng đăng nhập một lúc nên bạn không thể truy cập ngay lúc đó. Bạn cần chờ thêm một lúc rồi thử lại.
( 5 ) Các cookie lưu trữ trong trình duyệt chính là nhân tố tạo ra lượng crap lớn gây cản trở việc đăng nhập trả lời khảo sát của bạn cũng như làm chậm máy tính. Một trong những việc mà bạn thường xuyên nên làm là xóa sạch các cookie trong trình duyệt trên máy tính. Công việc này có 2 tác dụng chính là xóa bỏ được crap gây chậm máy và đảm bảo độ an toàn thông tin cho chính bạn khi thường xuyên lướt web. Hướng dẫn xóa cookie xin xem tại đây.
Bạn vẫn gặp vấn đề về đăng nhập? Vui lòng chat với bộ phận Chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website của InfoQ hoặc gửi email về hòm thư infoq@runsystem.net.

Q: Tôi muốn thay đổi mật khẩu?

A: Bạn cần đăng nhập và làm theo các bước sau:
( 1 ) Click vào mục “Thông tin cá nhân”.
( 2 ) Click vào mục “Thay đổi mật khẩu”.
( 3 ) Xác nhận mật khẩu, ngày tháng năm sinh và ấn nút “Xác nhận”.
( 4 ) Nhập mật khẩu mới và xác nhận lại mật khẩu.
( 5 ) Click vào nút “Xác nhận”. Sau đó bạn sẽ nhận được thông báo hoàn thành việc thay đổi thông tin.
Lưu ý:
* Để đảm bảo tính bảo mật, bạn không nên lấy ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email làm mật khẩu.
* Mật khẩu phải từ 4 ký tự trở lên.

Q: Tôi quên mật khẩu?

A: Nếu quên mật khẩu, bạn hãy click vào mục “ Quên mật khẩu”, điền địa chỉ email của bạn để yêu cầu gửi mật khẩu đến hộp thư của bạn.
Chúng tôi sẽ gửi một đường link tới địa chỉ email mà bạn đã đăng ký để thiết lập lại mật khẩu.
Qua 24 giờ , nếu bạn chưa thấy chúng tôi gửi link tới mail của bạn, xin vui lòng kiểm tra thư mục spam hoặc kích hoạt lại một lần nữa.

Q: Khi nào thì tôi biết có khảo sát mới để vào trả lời?

A: Khi có khảo sát mới, sẽ có email gửi đến hòm thư của bạn để thông báo. Để thực hiện khảo sát, bạn phải đăng nhập tài khoản trên InfoQ và vào trang My page để trả lời.

Q: Tôi có phải trả lời tất cả các khảo sát không?

A: Việc tham gia trả lời hay không là tùy ý bạn. Bạn chỉ cần trả lời những khảo sát mà bạn muốn. Với mỗi khảo sát tham gia, bạn sẽ được cộng số điểm tương ứng khi hoàn thành khảo sát.

Q: Do nhầm lẫn, tôi đã trả lời không đúng. Tôi có thể trả lời lại không?

A: Một khi bạn đã trả lời xong bảng khảo sát thì không thể quay lại trả lời lại. Vì vậy bạn vui lòng đọc kỹ nội dung câu hỏi trước khi trả lời.

Q: Danh sách bảng khảo sát có rất nhiều khảo sát để tình trạng đang mở mà tôi không thể trả lời được?

A: Hệ thống InfoQ có chức năng lọc thành viên, cho nên khi hệ thống nhận được đủ số mẫu trả lời khảo sát thì các thành viên sau sẽ không thể trả lời được nữa. Tuy vậy khảo sát ở InfoQ rất phong phú, chỉ cần bạn phù hợp với tiêu chí của khảo sát thì bạn sẽ nhận được email thông báo có khảo sát mới và có thể đăng nhập để trả lời.

Q:Tôi muốn xem kết quả Khảo sát Trúng số độc đắc?

A: Danh sách những người may mắn trúng thưởng của tất cả các khảo sát luôn được cập nhật tại các kênh chính thức sau: TRANG CHỦ INFOQ.VN FANPAGE: xem album ảnh những người trúng thưởng tại đây FORUM: xem tại topic "Kết quả khảo sát trúng số độc đắc"

Q: Làm thế nào để giới thiệu bạn bè cùng đăng kí thành viên?

A: Có 3 cách để giới thiệu bạn bè cùng đăng ký thành viên:
( 1 ) Gửi email mời bạn bè cùng tham gia khảo sát với InfoQVN.
( 2 ) Sử dụng đường link giới thiệu bạn.
( 3 ) Chia sẻ đường link giới thiệu bạn lên facebook của bạn.
Để được hướng dẫn chi tiết, mời bạn click vào mục "Giới thiệu bạn" sau khi đăng nhập tài khoản trên InfoQ.

Q: Thời gian nhận điểm từ chương trình “Giới thiệu bạn”?

A: Khi bạn chưa nhận được điểm cộng, có thể do 1 trong 3 lý do sau:
( 1 ) Người mà bạn giới thiệu chưa kiểm tra email hoặc chưa tiến hành đăng ký làm thành viện tại www.infoq.vn. Theo quy định mới, người được giới thiệu phải trả lời ít nhất khảo sát đầu tiên thì bạn mới được cộng điểm.
( 2 ) Hệ thống tiến hành cộng điểm vào tuần thứ nhất và tuần thứ 3 hàng tháng ( Chậm nhất là thứ 6 ).
( 3 ) Có thể người mà bạn giới thiệu đăng ký tài khoản trực tiếp trên www.infoq.vn mà không đăng ký qua đường link giới thiệu bạn của riêng bạn.

Q: Tôi muốn xem số bạn mà tôi đã giới thiệu được?

A: Bạn cần làm theo những bước sau:
( 1 ) Đăng nhập vào tài khoản của InfoQ.
( 2 ) Chọn mục "Giới thiệu bạn".
( 3 ) Vui lòng cho chúng tôi biết lý do bạn hủy bỏ tài khoản, sau đó bạn click vào :Hủy tài khoản".
Bạn sẽ nhìn thấy thống kê của chúng tôi về số lượng bạn đã đăng ký thành công tính đến thời điểm hiện tại.

Q:Sao tôi đăng kí lần đầu mà không được tặng điểm?

A: Khi bạn đăng kí lần đầu, bạn sẽ thấy xuất hiện Khảo sát chào mừng - Welcome Survey của InfoQ. Khi trả lời xong survey này, bạn sẽ được nhận 20 điểm. Welcome survey là khảo sát chúng tôi tìm hiểu đối tượng thành viên và căn cứ vào đó để gửi cho thành viên những khảo sát phù hợp nhất sau này.

Q: Làm sao tôi biết được tôi là thành viên thứ bao nhiêu của InfoQ?

A: Hiện tại ngoài admin là người có quyền quản lý thành viên, điểm và đổi điểm thì không thể còn ai khác có thể xem được các thông tin này. Mong bạn thông cảm.

Q: InfoQ có cho phép đăng nhập và thực hiện khảo sát trên điện thoại di động?

A: Hệ thống của InfoQ đã có hỗ trợ việc đăng nhập và trả lời khảo sát trên điện thoại di động. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ nỗ lực cải tiến các tính năng của hệ thống để chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn.
Với những thắc mắc khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng link sau:
Gửi thắc mắc