Q: Tôi đã đăng ký thành công nhưng không nhận được email xác nhận?
A: Trong trường hợp không nhận được email, bạn cần kiểm tra và xác nhận lại những thông tin sau:
( 1 ) Kiểm tra mục thư rác ( Junk Mail / Spam Mail ).
( 2 ) Kiểm tra xem lúc đăng ký hoặc lúc thay đổi thông tin bạn có điền nhầm địa chỉ email không? Để xác nhận, bạn hãy đăng nhập vào trang cá nhân của bạn và kiểm tra.
Nếu sau khi đã xác nhận các thông tin trên mà bạn vẫn không nhận được email thì hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ: infoq@runsystem.net để được hỗ trợ.
Q: Tôi muốn thay đổi thông tin đăng ký?
A: Để thay đổi thông tin đăng ký, bạn có thể làm theo các bước sau:
( 1 ) Đăng nhập vào infoQ.
( 2 ) Vào mục "Thông tin cá nhân".
( 3 ) Click vào phần "Thay đổi thông tin đăng ký".
( 4 ) Điền vào form xác nhận thông tin mật khẩu và ngày tháng năm sinh, tiến hành đăng nhập
( 5 ) Chọn các mục muốn thay đổi và điền thông tin mới vào đó.
( 6 ) Click vào nút " Xác nhận ". Sau đó bạn sẽ nhận được thông báo hoàn thành việc thay đổi thông tin.
Q: Tôi có thể đăng ký được nhiều tài khoản tại infoQ không?
A: Rất tiếc, để tránh khảo sát đối tượng trùng lặp, bạn chỉ có thể đăng ký được duy nhất một tài khoản tại infoQ. Nếu bạn đăng ký nhiều hơn 1 tài khoản, hệ thống sẽ tự động hủy những tài khoản ảo để đem lại kết quả khảo sát chính xác nhất.
Q: Tôi có thể hủy bỏ tài khoản đăng ký tại infoQ không?
A: Để từ bỏ tư cách thành viên tại infoQ, bạn cần làm theo các bước sau:
( 1 ) Đăng nhập vào infoQ
( 2 ) Chọn mục "Hủy bỏ tài khoản", vào phần "Hủy bỏ tài khoản".
( 3 ) Vui lòng cho chúng tôi biết lý do bạn hủy bỏ tài khoản, sau đó bạn click vào :Hủy tài khoản".
Như vậy, tài khoản của bạn đã được xóa khỏi infoQ.
Sau khi hủy bỏ tài khoản, chúng tôi sẽ gửi email thông báo việc hủy tài khoản tại infoQ đến địa chỉ email của bạn. Vì chính sách bảo mật, chúng tôi cam kết những thông tin của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn sau khi bạn hủy bỏ tài khoản.
Lưu ý: Số điểm hiện tại của bạn sẽ bị mất sau khi bạn hủy bỏ tài khoản. Bạn cũng không thể đăng ký thành viên lại một khi đã hủy bỏ tài khoản.
Q: Tôi không thể đăng nhập được?
A: Bạn không thể đăng nhập vào infoQ, có thể do các nguyên nhân sau:
( 1 ) Bạn chưa đăng ký tài khoản trên infoQ. Trong trường hợp này, bạn vui lòng thao tác đăng ký tài khoản miễn phí tại đây.
( 2 ) Bạn đã đăng ký tài khoản thành công, nhưng chưa kích hoạt tài khoản. Sau khi đăng ký, bạn sẽ nhận được email yêu cầu xác nhận, bạn cần nhấp vào đường dẫn trong email để kích hoạt tài khoản trước khi sử dụng. Bạn nên kiểm tra thêm trong Junk mail, Spam mail hoặc Thư Rác.
( 3 ) Bạn không nhận được email kích hoạt do đăng ký sai địa chỉ email:
- Bạn đã đăng ký không chính xác địa chỉ email.
Ví dụ: Bạn đăng ký tài khoản bằng địa chỉ email abcd@yahoo.com, trong khi địa chỉ email chính xác của bạn là abcd@yahoo.com.vn.
- Bạn cần đăng ký lại bằng địa chỉ email chính xác của bạn.
( 4 ) Có thể vì có quá nhiều người cùng đăng nhập một lúc nên bạn không thể truy cập ngay lúc đó. Bạn cần chờ thêm một lúc rồi thử lại.
( 5 ) Các cookie lưu trữ trong trình duyệt chính là nhân tố tạo ra lượng crap lớn gây cản trở việc đăng nhập trả lời khảo sát của bạn cũng như làm chậm máy tính.Vì thế vui lòng xóa sạch các cookie trong trình duyệt trên máy tính.
Bạn vẫn gặp vấn đề về đăng nhập? Vui lòng chat với bộ phận Chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website của infoQ hoặc gửi email về hòm thư infoq@runsystem.net.
Q: Tôi muốn thay đổi mật khẩu?
A: Bạn cần đăng nhập và làm theo các bước sau:
( 1 ) Click vào mục “Thông tin cá nhân”.
( 2 ) Click vào mục “Thay đổi mật khẩu”.
( 3 ) Xác nhận mật khẩu, ngày tháng năm sinh và ấn nút “Xác nhận”.
( 4 ) Nhập mật khẩu mới và xác nhận lại mật khẩu.
( 5 ) Click vào nút “Xác nhận”. Sau đó bạn sẽ nhận được thông báo hoàn thành việc thay đổi thông tin.
Lưu ý:
* Để đảm bảo tính bảo mật, bạn không nên lấy ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email làm mật khẩu.
* Mật khẩu phải từ 4 ký tự trở lên.
Q: Tôi quên mật khẩu?
A: Nếu quên mật khẩu, bạn hãy click vào mục “ Quên mật khẩu”, điền địa chỉ email của bạn để yêu cầu gửi mật khẩu đến hộp thư của bạn.
Chúng tôi sẽ gửi một đường link tới địa chỉ email mà bạn đã đăng ký để thiết lập lại mật khẩu.
Qua 24 giờ , nếu bạn chưa thấy chúng tôi gửi link tới mail của bạn, xin vui lòng kiểm tra thư mục spam hoặc kích hoạt lại một lần nữa.
Q: Khi nào thì tôi biết có khảo sát mới để vào trả lời?
A: Khi có khảo sát mới, sẽ có email gửi đến hòm thư của bạn để thông báo. Để thực hiện khảo sát, bạn phải đăng nhập tài khoản trên infoQ và trả lời khảo sát tại mục "Khảo sát của tôi".
Q: Tôi có phải trả lời tất cả các khảo sát không?
A: Việc tham gia trả lời hay không là tùy ý bạn. Bạn chỉ cần trả lời những khảo sát mà bạn muốn. Với mỗi khảo sát tham gia, bạn sẽ được cộng số điểm tương ứng khi hoàn thành khảo sát.
Q: Do nhầm lẫn, tôi đã trả lời không đúng. Tôi có thể trả lời lại không?
A: Một khi bạn đã trả lời xong bảng khảo sát thì không thể quay lại trả lời lại. Vì vậy bạn vui lòng đọc kỹ nội dung câu hỏi trước khi trả lời.
Q: Danh sách bảng khảo sát có rất nhiều khảo sát để tình trạng đang mở mà tôi không thể trả lời được?
A: Hệ thống infoQ có chức năng lọc thành viên, cho nên khi hệ thống nhận được đủ số mẫu trả lời khảo sát thì các thành viên sau sẽ không thể trả lời được nữa. Tuy vậy khảo sát ở infoQ rất phong phú, chỉ cần bạn phù hợp với tiêu chí của khảo sát thì bạn sẽ nhận được email thông báo có khảo sát mới và có thể đăng nhập để trả lời.
Q:Tôi muốn xem kết quả Khảo sát Trúng số độc đắc?
A: Danh sách những người may mắn trúng thưởng của tất cả các khảo sát luôn được cập nhật tại các kênh chính thức sau:
- Mục Tin tức
- Page: infoQ Việt Nam
- Page: infoQ Việt Nam Khảo Sát Trực Tuyến
- Group infoQ Việt Nam - Trả lời khảo sát kiếm tiền uy tín
Q: Làm thế nào để giới thiệu bạn bè cùng đăng kí thành viên?
A: Có 3 cách để giới thiệu bạn bè cùng đăng ký thành viên:
( 1 ) Gửi email mời bạn bè cùng tham gia khảo sát với infoQVN.
( 2 ) Sử dụng đường link giới thiệu bạn.
( 3 ) Chia sẻ đường link giới thiệu bạn lên facebook của bạn.
Để được hướng dẫn chi tiết, mời bạn click vào mục "Mời bạn bè tham gia" sau khi đăng nhập tài khoản trên infoQ.
Q: Thời gian nhận điểm từ chương trình “Giới thiệu bạn”?
A: Khi bạn chưa nhận được điểm cộng, có thể do 1 trong 3 lý do sau:
( 1 ) Người mà bạn giới thiệu chưa kiểm tra email hoặc chưa tiến hành đăng ký làm thành viện tại www.infoq.vn. Theo quy định, người được giới thiệu phải trả lời ít nhất khảo sát đầu tiên thì bạn mới được cộng điểm.
( 2 ) Điểm thưởng sẽ được cộng trong vòng 10 ngày của tháng tiếp theo sau khi người được giới thiệu hoàn thành hết các nhiệm vụ Giới thiệu bạn - Chi tiết tại đây.
Ví dụ: người được giới thiệu đăng kí tài khoản trong tháng 11/2023, và trả lời tối thiểu 15 khảo sát tính đến hết ngày 31/01/2024, và có ít nhất 1 lần trả lời khảo sát trong tháng 1 năm 2024, infoQ sẽ cộng điểm thưởng cho cả người giới thiệu và người được giới thiệu trong khoảng thời gian từ ngày 01/02/2024 đến hết ngày 10/02/2024.
( 3 ) Có thể người mà bạn giới thiệu đăng ký tài khoản trực tiếp trên www.infoq.vn mà không đăng ký qua đường link giới thiệu bạn của riêng bạn.
Q: Tôi muốn xem số bạn mà tôi đã giới thiệu được?
A: Bạn cần làm theo những bước sau:
( 1 ) Đăng nhập vào tài khoản của infoQ.
( 2 ) Chọn mục "Mời bạn bè tham gia".
( 3 ) Bạn sẽ nhìn thấy thống kê của chúng tôi về số lượng bạn đã đăng ký thành công tính đến thời điểm hiện tại trong mục "Thông tin giới thiệu của tôi".
Q:Sao tôi đăng kí lần đầu mà không được tặng điểm?
A: Khi bạn đăng kí lần đầu, bạn sẽ thấy xuất hiện Khảo sát chào mừng - Welcome Survey của infoQ nhận ngay 20 điểm thưởng và 6 khảo sát chào mừng liên tiếp tặng điểm trong 6 ngày tiếp theo. Welcome survey và chuỗi khảo sát chào mừng là khảo sát chúng tôi tìm hiểu đối tượng thành viên và căn cứ vào đó để gửi cho thành viên những khảo sát phù hợp nhất sau này.
Q: Làm sao tôi biết được tôi là thành viên thứ bao nhiêu của infoQ?
A: Hiện tại ngoài admin là người có quyền quản lý thành viên, điểm và đổi điểm thì không thể còn ai khác có thể xem được các thông tin này. Mong bạn thông cảm.
Q: infoQ có cho phép đăng nhập và thực hiện khảo sát trên điện thoại di động?
A: Hệ thống của infoQ đã có hỗ trợ việc đăng nhập và trả lời khảo sát trên điện thoại di động. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ nỗ lực cải tiến các tính năng của hệ thống để chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn.
Với những thắc mắc khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng link sau:
Gửi thắc mắc
Q: Coin là gì?
A:
- Coin là một hệ thống trả thưởng của infoQ được thành lập song song với hệ thống điểm thưởng. Tuy nhiên Coin thì không thể đổi ra điểm thưởng để nhận thẻ cào và tiền mặt, Coin cũng không được tích lũy qua việc trả lời khảo sát, Coin được tích lũy qua việc bạn chăm chỉ đăng nhập vào web https://infoq.vn/ và qua các lần bạn giới thiệu bạn.
- Coin có 1 Danh sách quà tặng riêng để trả thưởng cho các bạn và bạn có thể tự do lựa chọn phần quà phù hợp với số Coin mình có. Mỗi phần quà lại trị giá số Coin khác nhau nên bạn đừng lo mình không tích lũy đủ Coin để nhận quà.
Q: Tôi có quyền lợi và nhiệm vụ gì khi sử dụng Coin?
Trường hợp cộng coin | Số coin được cộng |
Login tài khoản hàng ngày | Cộng 3 coin/ngày |
Giới thiệu bạn đăng ký là thành viên của infoQ | Cộng 2 coin/thành viên mới |
Trường hợp trừ coin | Số coin bị trừ |
Đổi coin để lấy voucher/quà tặng | Số coin bị trừ phụ thuộc vào giá trị voucher/quà tặng |
2 Tuần không login tài khoản infoQ | Trừ 50% coin |
4 Tuần không login tài khoản infoQ | Trừ 100% coin |