Q: Tôi cần đạt điều kiện gì để đăng kí tham gia infoQ?

A: Để đăng kí tài khoản bạn cần:
- Đủ từ 15 tuổi trở lên
- Bạn đang sinh sống, thường trú tại Việt Nam
- Có tài khoản email và số điện thoại

Q: Tôi có lợi ích gì khi tham gia infoQ?

A: Với tư cách là đáp viên của infoQ, bạn sẽ nhận được những lợi ích sau:
- Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và ý tưởng của bạn thông qua các khảo sát phỏng vấn, qua đó, những ý kiến có giá trị của bạn sẽ giúp ích cho nhãn hàng đổi mới sản phẩm, dịch vụ
- Trong khi đóng góp cho thị trường hoặc xã hội, bạn có thể nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với sở thích của mình trong tương lai.
- Cho phép mọi người lắng nghe ý kiến của bạn và bạn có sức mạnh để thay đổi thị trường, xã hội theo chiều hướng tốt hơn.
- Tích điểm để đổi những phần quà có giá trị.
- Nhận được một số kiến thức và hiểu biết sâu sắc về thị trường, xu hướng mới từ các cuộc khảo sát, phỏng vấn.

Q: Làm thế nào để tôi đăng kí thành công?

A:
1. Truy cập trang web infoq.vn và nhấn nút "Đăng kí"
2. Điền các thông tin tại Form đăng kí như:
- Họ và tên
- Địa chỉ email
- Số điện thoại
- Mật khẩu
- Ngày tháng năm sinh
- Giới tính
- Thành phố/Quận, huyện/Địa chỉ thường trú
- Câu hỏi bí mật
- Câu trả lời của câu hỏi bí mật
3. Đọc kỹ và tích đồng ý với các Điều khoản của infoQ
4. Nhấn Xác nhận
5. Bạn sẽ nhận được 1 màn hình thông báo đăng kí thành công và hướng dẫn bạn truy cập email để nhận hướng dẫn kích hoạt tài khoản. Bạn vui lòng nhấn vào link kích hoạt infoQ đã gửi bạn hướng dẫn qua email
6. Sau khi bạn nhấn vào link kích hoạt tài khoản, màn hình thông báo kích hoạt tài khoản thành công sẽ hiện ra. Xin chúc mừng! Bạn đã có thể đăng nhập và trả lời khảo sát chia sẻ ý kiến cũng như kiếm điểm đổi thưởng ngay!

Q: Tôi đã đăng ký thành công nhưng không nhận được email xác nhận?

A: Trong trường hợp không nhận được email, bạn cần kiểm tra và xác nhận lại những thông tin sau:
( 1 ) Kiểm tra mục thư rác ( Junk Mail / Spam Mail ).
( 2 ) Kiểm tra xem lúc đăng ký hoặc lúc thay đổi thông tin bạn có điền nhầm địa chỉ email không? Để xác nhận, bạn hãy đăng nhập vào trang cá nhân của bạn và kiểm tra.
Nếu sau khi đã xác nhận các thông tin trên mà bạn vẫn không nhận được email thì hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ: infoq@runsystem.net để được hỗ trợ.

Q: Tôi muốn thay đổi thông tin đăng ký?

A: Để thay đổi thông tin đăng ký, bạn có thể làm theo các bước sau:
( 1 ) Đăng nhập vào infoQ.
( 2 ) Vào mục "Thông tin cá nhân".
( 3 ) Click vào phần "Thay đổi thông tin đăng ký".
( 4 ) Điền vào form xác nhận thông tin mật khẩu và ngày tháng năm sinh, tiến hành đăng nhập
( 5 ) Chọn các mục muốn thay đổi và điền thông tin mới vào đó.
( 6 ) Click vào nút " Xác nhận ". Sau đó bạn sẽ nhận được thông báo hoàn thành việc thay đổi thông tin.

Q: Tôi có thể đăng ký được nhiều tài khoản tại infoQ không?

A: Rất tiếc, để tránh khảo sát đối tượng trùng lặp, bạn chỉ có thể đăng ký được duy nhất một tài khoản tại infoQ. Nếu bạn đăng ký nhiều hơn 1 tài khoản, hệ thống sẽ tự động hủy những tài khoản ảo để đem lại kết quả khảo sát chính xác nhất.

Q: Tôi có thể hủy bỏ tài khoản đăng ký tại infoQ không?

A: Để từ bỏ tư cách thành viên tại infoQ, bạn cần làm theo các bước sau:
( 1 ) Đăng nhập vào infoQ
( 2 ) Chọn mục "Hủy bỏ tài khoản", vào phần "Hủy bỏ tài khoản".
( 3 ) Vui lòng cho chúng tôi biết lý do bạn hủy bỏ tài khoản, sau đó bạn click vào :Hủy tài khoản".
Như vậy, tài khoản của bạn đã được xóa khỏi infoQ.
Sau khi hủy bỏ tài khoản, chúng tôi sẽ gửi email thông báo việc hủy tài khoản tại infoQ đến địa chỉ email của bạn. Vì chính sách bảo mật, chúng tôi cam kết những thông tin của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn sau khi bạn hủy bỏ tài khoản.
Lưu ý: Số điểm hiện tại của bạn sẽ bị mất sau khi bạn hủy bỏ tài khoản. Bạn cũng không thể đăng ký thành viên lại một khi đã hủy bỏ tài khoản.

Q: Tôi không thể đăng nhập được?

A: Bạn không thể đăng nhập vào infoQ, có thể do các nguyên nhân sau:
( 1 ) Bạn chưa đăng ký tài khoản trên infoQ. Trong trường hợp này, bạn vui lòng thao tác đăng ký tài khoản miễn phí tại đây.
( 2 ) Bạn đã đăng ký tài khoản thành công, nhưng chưa kích hoạt tài khoản. Sau khi đăng ký, bạn sẽ nhận được email yêu cầu xác nhận, bạn cần nhấp vào đường dẫn trong email để kích hoạt tài khoản trước khi sử dụng. Bạn nên kiểm tra thêm trong Junk mail, Spam mail hoặc Thư Rác.
( 3 ) Bạn không nhận được email kích hoạt do đăng ký sai địa chỉ email:
- Bạn đã đăng ký không chính xác địa chỉ email.
Ví dụ: Bạn đăng ký tài khoản bằng địa chỉ email abcd@yahoo.com, trong khi địa chỉ email chính xác của bạn là abcd@yahoo.com.vn.
- Bạn cần đăng ký lại bằng địa chỉ email chính xác của bạn.
( 4 ) Có thể vì có quá nhiều người cùng đăng nhập một lúc nên bạn không thể truy cập ngay lúc đó. Bạn cần chờ thêm một lúc rồi thử lại.
( 5 ) Các cookie lưu trữ trong trình duyệt chính là nhân tố tạo ra lượng crap lớn gây cản trở việc đăng nhập trả lời khảo sát của bạn cũng như làm chậm máy tính.Vì thế vui lòng xóa sạch các cookie trong trình duyệt trên máy tính.
Bạn vẫn gặp vấn đề về đăng nhập? Vui lòng chat với bộ phận Chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website của infoQ hoặc gửi email về hòm thư infoq@runsystem.net.

Q: Tôi muốn thay đổi mật khẩu?

A: Bạn cần đăng nhập và làm theo các bước sau:
( 1 ) Click vào mục “Thông tin cá nhân”.
( 2 ) Click vào mục “Thay đổi mật khẩu”.
( 3 ) Xác nhận mật khẩu, ngày tháng năm sinh và ấn nút “Xác nhận”.
( 4 ) Nhập mật khẩu mới và xác nhận lại mật khẩu.
( 5 ) Click vào nút “Xác nhận”. Sau đó bạn sẽ nhận được thông báo hoàn thành việc thay đổi thông tin.
Lưu ý:
* Để đảm bảo tính bảo mật, bạn không nên lấy ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email làm mật khẩu.
* Mật khẩu phải từ 4 ký tự trở lên.

Q: Tôi quên mật khẩu?

A: Nếu quên mật khẩu, bạn hãy click vào mục “ Quên mật khẩu”, điền địa chỉ email của bạn để yêu cầu gửi mật khẩu đến hộp thư của bạn.
Chúng tôi sẽ gửi một đường link tới địa chỉ email mà bạn đã đăng ký để thiết lập lại mật khẩu.
Qua 24 giờ , nếu bạn chưa thấy chúng tôi gửi link tới mail của bạn, xin vui lòng kiểm tra thư mục spam hoặc kích hoạt lại một lần nữa.

Q: Có cách gì để tôi TĂNG NHANH ĐIỂM THƯỞNG ngoài việc thực hiện khảo sát tại mục “Khảo sát của tôi” không?

A: Bạn có thể tham khảo những cách tăng điểm sau:
(1)Bạn có thể tham gia giới thiệu bạn để dễ dàng tăng điểm một cách nhanh chóng: https://infoq.vn/Activities/introduce_friend
(2)Ngoài ra, có rất nhiều các chương trình tăng điểm như: Khảo sát nhanh, Khảo sát hàng ngày, Happy Hour…
(3)Trên trang fan page facebook cũng thường xuyên có các cuộc thi, đố vui tặng điểm, bạn hãy cùng like trang fanpage facebook của để cập nhật nhé.

Q: Vì sao số lượng khảo sát của tôi và của bạn bè/ người thân tôi lại khác nhau?

A: Hệ thống InfoQ có chức năng lọc thông tin cá nhân của thành viên, và chỉ gửi khảo sát đến thành viên có thông tin cá nhân phù hợp. Do vậy, các khảo sát vẫn ra mắt hàng ngày nhưng có thể bạn không nhận được một số khảo sát. Một lý do nữa, mỗi khảo sát đưa ra chỉ cần thu thập một số lượng mẫu nhất định, cho nên khi các khảo sát được gửi đi đủ đến các đối tượng được chọn thì các thành viên khác sẽ không thể trả lời nữa. Tuy vậy khảo sát ở InfoQ rất phong phú, chỉ cần bạn phù hợp với tiêu chí của khảo sát thì bạn sẽ nhận được email thông báo có khảo sát mới và có thể đăng nhập để trả lời.

Số lượng khảo sát mà bạn nhận được mỗi ngày là khác nhau, có thể có 2-3 khảo sát/ ngày, có thể không có khảo sát nào cả. Khi nào có khảo sát mới bạn sẽ nhận được một email thông báo.

Q: Khi nào thì tôi biết có khảo sát mới để vào trả lời?

A: Khi có khảo sát mới, sẽ có email gửi đến hòm thư của bạn để thông báo. Để thực hiện khảo sát, bạn phải đăng nhập tài khoản trên infoQ và trả lời khảo sát tại mục "Khảo sát của tôi".

Q: Tôi có phải trả lời tất cả các khảo sát không?

A: Việc tham gia trả lời hay không là tùy ý bạn. Bạn chỉ cần trả lời những khảo sát mà bạn muốn. Với mỗi khảo sát tham gia, bạn sẽ được cộng số điểm tương ứng khi hoàn thành khảo sát.

Q: Do nhầm lẫn, tôi đã trả lời không đúng. Tôi có thể trả lời lại không?

A: Một khi bạn đã trả lời xong bảng khảo sát thì không thể quay lại trả lời lại. Vì vậy bạn vui lòng đọc kỹ nội dung câu hỏi trước khi trả lời.

Q: Danh sách bảng khảo sát có rất nhiều khảo sát để tình trạng đang mở mà tôi không thể trả lời được?

A: Hệ thống infoQ có chức năng lọc thành viên, cho nên khi hệ thống nhận được đủ số mẫu trả lời khảo sát thì các thành viên sau sẽ không thể trả lời được nữa. Tuy vậy khảo sát ở infoQ rất phong phú, chỉ cần bạn phù hợp với tiêu chí của khảo sát thì bạn sẽ nhận được email thông báo có khảo sát mới và có thể đăng nhập để trả lời.

Q: Tôi muốn xem kết quả Khảo sát Trúng số độc đắc?

A: Danh sách những người may mắn trúng thưởng của tất cả các khảo sát luôn được cập nhật tại các kênh chính thức sau:
- Mục Tin tức
- Page: infoQ Việt Nam
- Page: infoQ Việt Nam Khảo Sát Trực Tuyến
- Group infoQ Việt Nam - Trả lời khảo sát kiếm tiền uy tín

Q: Vì sao sau khi thực hiện khảo sát hàng ngày tôi không nhận được điểm thưởng?

A: Bạn có thể tham khảo Phương thức trả điểm thưởng của khảo sát hàng ngày như sau:

- Vào tuần đầu tiên của mỗi tháng, chúng tôi sẽ chọn ngẫu nhiên từ mỗi loại khảo sát (Hỏi đáp về sự thật thú vị, Khám phá chính bạn, Hỏi nhanh đáp gọn) một khảo sát để tham gia bốc thăm trúng thưởng.
- Thành viên đã trả lời khảo sát được chọn sẽ có cơ hội nhận giải thưởng 50 điểm từ mỗi loại, tối đa 150 điểm mỗi tháng (mỗi loại khảo sát giới hạn 200 người thắng cuộc). Bạn trả lời nhiều bài khảo sát thì càng có nhiều cơ hội để trúng giải bốc thăm may mắn.
- Chi tiết hướng dẫn về khảo sát hàng ngày bạn vui lòng tham khảo tại đây

Q: Vì sao ngay khi đăng kí, kích hoạt tài khoản và đăng nhập vào infoq.vn, tôi vào mục Khảo sát hàng ngày thì thấy hiện thông báo "Hiện tại chưa có bảng khảo sát nào"?

A: Bạn vui lòng truy cập lại mục Khảo sát hàng ngày sau 24h kể từ khi đăng kí tài khoản để tham gia Khảo sát hàng ngày nhé!

Q: Khi tôi truy cập Danh sách khảo sát nhanh, một số khảo sát không thể bình chọn được?

A: Vào thứ 4 hàng tuần, infoQ sẽ phê duyệt 20 khảo sát nhanh mới. Các khảo sát nhanh sẽ có thời hạn trong 1 tuần, khi hết thời hạn, Khảo sát nhanh sẽ hiện Trạng thái "Kết thúc" màu đỏ và bạn không thể bình chọn được những khảo sát hết hạn này.

Q: Tại sao khi tôi thực hiện khảo sát mà chỉ nhận được Coin không nhận được điểm?

A: Bạn vui lòng thực hiện khảo sát tại mục "Khảo sát của tôi" để tích điểm thưởng, khi trả lời Khảo sát nhanh, bạn sẽ nhận được Coin.
Tất cả các thành viên của infoQ đều có thể gửi khảo sát nhanh về cho infoQ. Hàng tuần, Admin sẽ lọc và chọn ra 20 bài để đăng lên website, mỗi thành viên đăng bài thành công sẽ nhận được 10 điểm thưởng. Bài đăng nào được nhiều người tham gia làm khảo sát nhất sẽ đạt giải "Khảo sát hấp dẫn" và nhận được 500 điểm thưởng.

Q: Tôi đã gửi Khảo sát nhanh về chương trình, tuy nhiên Danh sách Khảo sát nhanh của tôi không hiển thị khảo sát nào?

A: Khi Khảo sát nhanh của bạn gửi về chương trình được infoQ PHÊ DUYỆT thì khảo sát đó mới được hiển thị trong mục Khảo sát nhanh của tôi

Q: Tại sao từ mừng 1 đến mùng 10 hàng tháng tổng số thành viên giới thiệu bạn của tôi đều trở về 0 và tôi chưa nhận được điểm thưởng?

A: Từ mùng 1 đến mùng 10 hàng tháng infoQ sẽ chốt thành viên Giới thiệu bạn vì vậy số bạn bè của bạn sẽ trở về 0.
Chỉ cần người được giới thiệu đạt đủ 3 điều kiện:
1. Trả lời Khảo sát thành viên mới 1_Nhận điểm MIỄN PHÍ muộn nhất tính đến ngày cuối tháng trong vòng 2 tháng kể từ ngày đăng kí tài khoản.
2. Trả lời 15 khảo sát trong vòng 2 tháng kể từ ngày đăng kí tính đến ngày cuối cùng của tháng.
3. Lượt trả lời khảo sát lần cuối cùng trong vòng 2 tháng kể từ ngày đăng kí.
--> infoQ sẽ trả thưởng cho bạn :
Người giới thiệu: Nhận 200 Điểm thưởng
Người được giới thiệu: Nhận 300 Điểm thưởng

Q: Làm thế nào để giới thiệu bạn bè cùng đăng kí thành viên?

A: Có 3 cách để giới thiệu bạn bè cùng đăng ký thành viên:
( 1 ) Gửi email mời bạn bè cùng tham gia khảo sát với infoQVN.
( 2 ) Sử dụng đường link giới thiệu bạn.
( 3 ) Chia sẻ đường link giới thiệu bạn lên facebook của bạn.
Để được hướng dẫn chi tiết, mời bạn click vào mục "Mời bạn bè tham gia" sau khi đăng nhập tài khoản trên infoQ.

Q: Thời gian nhận điểm từ chương trình “Giới thiệu bạn”?

A: Khi bạn chưa nhận được điểm cộng, có thể do 1 trong 3 lý do sau:
( 1 ) Người mà bạn giới thiệu chưa kiểm tra email hoặc chưa tiến hành đăng ký làm thành viện tại www.infoq.vn. Theo quy định, người được giới thiệu phải trả lời ít nhất khảo sát đầu tiên thì bạn mới được cộng điểm.
( 2 ) Điểm thưởng sẽ được cộng trong vòng 10 ngày của tháng tiếp theo sau khi người được giới thiệu hoàn thành hết các nhiệm vụ Giới thiệu bạn - Chi tiết tại đây.
Ví dụ: người được giới thiệu đăng kí tài khoản trong tháng 11/2023, và trả lời tối thiểu 15 khảo sát tính đến hết ngày 31/01/2024, và có ít nhất 1 lần trả lời khảo sát trong tháng 1 năm 2024, infoQ sẽ cộng điểm thưởng cho cả người giới thiệu và người được giới thiệu trong khoảng thời gian từ ngày 01/02/2024 đến hết ngày 10/02/2024.
( 3 ) Có thể người mà bạn giới thiệu đăng ký tài khoản trực tiếp trên www.infoq.vn mà không đăng ký qua đường link giới thiệu bạn của riêng bạn.

Q: Tôi muốn xem số bạn mà tôi đã giới thiệu được?

A: Bạn cần làm theo những bước sau:
( 1 ) Đăng nhập vào tài khoản của infoQ.
( 2 ) Chọn mục "Mời bạn bè tham gia".
( 3 ) Bạn sẽ nhìn thấy thống kê của chúng tôi về số lượng bạn đã đăng ký thành công tính đến thời điểm hiện tại trong mục "Thông tin giới thiệu của tôi".

Q: Tôi tích được bao nhiêu điểm mới đủ điều kiện đổi điểm?

A: - Khi bạn đạt đủ từ 100 điểm trở lên bạn có thể đổi điểm sang Voucher Netshop với mệnh giá tương ứng là 10.000 vnd (không mất phí giao dịch)
- Khi bạn đạt đủ từ 500 điểm trở lên bạn có thể đổi điểm sang thẻ điện thoại với mệnh giá tương ứng là 50.000 vnd (không mất phí giao dịch)
- Khi bạn đạt đủ từ 500 điểm trở lên bạn có thể đổi điểm sang tài khoản Momo với mệnh giá tương ứng là 50.000 vnd (mất phí tùy mức giao dịch)
- Khi bạn đạt đủ từ 1000 điểm trở lên bạn có thể đổi điểm để nhận tiền về tài khoản ngân hàng với mệnh giá tương ứng là 100.000 vnd. (mất phí 5.500 đồng/ giao dịch)

Q: Khi tích đủ điểm, tôi đổi điểm bằng cách nào?

A: Bạn có thể thực hiện đổi điểm theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản trên trang infoq.vn
Bước 2: Kích vào phần “Đổi quà” -> Chọn “Đổi điểm”
Bước 3: Điền thông tin bảo mật và nhấn Xác nhận
Bước 4: Chọn Hình thức đổi điểm phù hợp và thực hiện theo các hướng dẫn của infoQ

Q: Cách thức tôi nhận phần thưởng sau khi Đổi điểm là gì?

A: * Đối với hình thức thẻ điện thoại:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản trên trang infoq.vn
Bước 2: Kích vào phần “Đổi quà” -> Chọn “Nhật ký đổi điểm”
Bước 3: Kéo xuống “Nhật ký đổi điểm của bạn” bạn sẽ thấy thẻ của bạn trong “Danh sách đổi điểm bằng thẻ điện thoại”

* Đối với hình thức nhận tiền qua tài khoản ngân hàng:
Bạn sẽ nhận trực tiếp từ tài khoản ngân hàng đã đăng ký

* Đối với hình thức chuyển MoMo:
infoQ sẽ tiến hành gửi tiền thưởng qua email thành viên, sau đó, bạn sẽ tiếp tục điền số điện thoại nhận tiền qua MoMo của mình theo hướng dẫn tại email.

*Đối với hình thức Voucher Netshop:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản trên trang infoq.vn
Bước 2: Kích vào phần “Đổi quà” -> Chọn “Nhật kí đổi điểm”.
Bước 3: Kéo xuống “Nhật ký đổi điểm của bạn” bạn sẽ thấy mã voucher của bạn trong “Danh sách đổi điểm bằng Voucher Netshop”.

Q: Coin là gì?

A:
- Coin là một hệ thống trả thưởng của infoQ được thành lập song song với hệ thống điểm thưởng. Tuy nhiên Coin thì không thể đổi ra điểm thưởng để nhận thẻ cào và tiền mặt, Coin cũng không được tích lũy qua việc trả lời khảo sát, Coin được tích lũy qua việc bạn chăm chỉ đăng nhập vào web https://infoq.vn/ và qua các lần bạn giới thiệu bạn.
- Coin có 1 Danh sách quà tặng riêng để trả thưởng cho các bạn và bạn có thể tự do lựa chọn phần quà phù hợp với số Coin mình có. Mỗi phần quà lại trị giá số Coin khác nhau nên bạn đừng lo mình không tích lũy đủ Coin để nhận quà.

Q: Tôi có quyền lợi và nhiệm vụ gì khi sử dụng Coin?

Q: Tôi có thể theo dõi infoQ trên các nền tảng nào?

A: Các nền tảng bạn có thể liên hệ, tiếp cận với infoQ là:
- Page: infoQ Việt Nam
- Page: infoQ Việt Nam Khảo Sát Trực Tuyến
- Group infoQ Việt Nam - Trả lời khảo sát kiếm tiền uy tín
- Instagram
- Tiktok

Q:Sao tôi đăng kí lần đầu mà không được tặng điểm?

A: Khi bạn đăng kí lần đầu, bạn sẽ thấy xuất hiện Khảo sát chào mừng - Khảo sát thành viên mới 1_Nhận điểm MIỄN PHÍ của infoQ nhận ngay 20 điểm thưởng và 6 khảo sát chào mừng liên tiếp tặng điểm trong 6 ngày tiếp theo. Khảo sát thành viên mới 1_Nhận điểm MIỄN PHÍ và chuỗi khảo sát chào mừng là khảo sát chúng tôi tìm hiểu đối tượng thành viên và căn cứ vào đó để gửi cho thành viên những khảo sát phù hợp nhất sau này.

Q: Làm sao tôi biết được tôi là thành viên thứ bao nhiêu của infoQ?

A: Hiện tại ngoài admin là người có quyền quản lý thành viên, điểm và đổi điểm thì không thể còn ai khác có thể xem được các thông tin này. Mong bạn thông cảm.

Q: infoQ có cho phép đăng nhập và thực hiện khảo sát trên điện thoại di động?

A: Hệ thống của infoQ đã có hỗ trợ việc đăng nhập và trả lời khảo sát trên điện thoại di động. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ nỗ lực cải tiến các tính năng của hệ thống để chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn.
Với những thắc mắc khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng link sau:
Gửi thắc mắc